在天津某4S店售后服务站，记者翻看了一周内24小时救援服务热线的电话记录，发现有近70%的“故障”纯属新手驾驶操作不当所致：像拐弯过急侧切路肩轮胎碾爆；轮胎扎钉爆胎，不会换备胎；停车忘熄大灯、灭车听收音机，电瓶没电打不着车；方向盘上锁、自动挡车挂在D挡……

　　“很多车主都是第一次用车，对汽车知识了解非常有限，虽然厂家都提供有使用手册，但是90%以上的车主不会去看。”悦洋现代售后服务站的王师傅表示，他们每天接到的救援电话中，很多问题在汽车使用手册里都有说明，车主只要留意看看说明书，小问题都能自行解决。

　　一车打不着火

　　“车打不着火几乎占到救援电话的60%以上，相当一部分是因为车主操作不当造成的。”在北京现代售后服务站做售后救援热线接待员的刘师傅对此深有了解，“打不着火的原因基本上都是小毛病，只要在电话里指导一下，车主几分钟就能解决问题。“

　　方向盘锁死打不着火

　　准备上班时，发现方向盘打不动，钥匙也扭不动，前天停车时还是好好的，这是咋回事？”不少新车主遇到过这样的问题。原因很简单，因为方向盘被锁死，在停车熄火拔出钥匙后再转动方向盘，方向盘会自动被锁紧，这是一种简单的防盗功能。解决的方式是插入点火钥匙，在扭动钥匙点火的同时转动方向盘，自然解锁。

　　自动挡车挂D挡打火

　　很多驾驶者初开自动挡车时，由于对自动变速器的结构和原理不是很了解，误将挡位放在“D”、“R”上打车，发现怎么都打不着车。其实，自动挡车打车一定要将挡位放在“P”（驻车挡）上。

　　电瓶没电打不着火

　　不少车主因为熄火忘关车灯和收音机，将蓄电池的电耗光，结果打不着车。如果是手动挡的车，挂着挡让人帮忙推车，推行一段距离后，车子有可能会打着；而自动挡的车，只能借用别的车上的电瓶来点火了。

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