近期顺创调研联合联众汽车网、中原汽车网举行一次大型的关于如何评价4S店的售后服务质量调研

如何评价4S店的售后服务质量呢？将从下面几点进行。

1.经济类--以服务费用为主要考察对象

   2.透明类--以服务费用是否透明为主要考察对象

   3.便捷类--以服务时间、服务效率等为主要考察对象

   4.规范类--以服务专业化程度为主要考察对象

   5.操作类--以服务操作规范为主要考察对象

   6.环境类--以服务环境为主要考察对象

   7.关怀类--以主动服务为主要考察对象 

   8.礼仪类--以服务态度为主要考察对象

   整个调查数据体系以以上八大类别为主，详细记录售后服务的每个环节，再现售后服务全过程。

免责声明：本站登载此文仅出于信息分享，并不意味着赞同其观点及其描述，不承担侵权行为的连带责任。如涉及版权等问题，请与我们联系（联系QQ：26887486），我们将及时删除处理。
本文链接：https://www.yunlianauto.com/article/4/3486.html